{"id":3828,"date":"2021-07-09T11:55:00","date_gmt":"2021-07-09T09:55:00","guid":{"rendered":"http:\/\/aurera.fr\/?p=3828"},"modified":"2021-07-12T15:58:16","modified_gmt":"2021-07-12T13:58:16","slug":"mon-metier-dans-la-conduite-du-changement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aurera.fr\/index.php\/2021\/07\/09\/mon-metier-dans-la-conduite-du-changement\/","title":{"rendered":"Mon m\u00e9tier dans la conduite du changement"},"content":{"rendered":"\n

Bonjour Ad\u00e8le !\u202fPeux-tu te pr\u00e9senter ?\u202f<\/strong>  <\/span><\/p>\n\n\n\n

Oui bien-s\u00fbr. Je m\u2019appelle Ad\u00e8le, je suis Consultante en Accompagnement au Changement. Je fais partie de l\u2019\u00e9quipe Change d\u2019Aurera depuis trois ans. Je suis bas\u00e9e \u00e0 l\u2019agence de Bidart, et je viens rendre visite aux collaborateurs \u00e0 Paris au moins une fois par an. <\/p>\n\n\n\n

Comment as-tu \u00e9t\u00e9 form\u00e9e au m\u00e9tier de l\u2019Accompagnement au Changement\u202f?<\/strong> <\/span><\/p>\n\n\n\n

Tout d\u2019abord, il faut savoir que mon parcours universitaire \u00e9tait beaucoup li\u00e9 \u00e0 la Gestion de Projet. Lorsque j\u2019ai int\u00e9gr\u00e9 Aurera, cet aspect li\u00e9 \u00e0 la gestion m\u2019int\u00e9ressait beaucoup. J\u2019ai d\u00e9couvert par la suite les outils d\u2019Office 365, sous diff\u00e9rents aspects, dans leur globalit\u00e9 et aussi de mani\u00e8re approfondie. On m\u2019a fait confiance et j\u2019ai \u00e9t\u00e9 form\u00e9e pendant 3 mois. Petit \u00e0 petit, je me suis impr\u00e9gn\u00e9e de tous les outils. J\u2019ai commenc\u00e9 \u00e0 r\u00e9pondre aux besoins d\u2019un client, puis j\u2019ai commenc\u00e9 \u00e0 donner des formations, aussi bien en pr\u00e9sentiel qu’\u00e0 distance. Maintenant, je travaille sur la construction et la mise \u00e0 jour de la base de connaissances de notre Bot Lea. Aujourd\u2019hui, nous travaillons \u00e0 am\u00e9liorer la solution et proposer de nouvelles fonctionnalit\u00e9s, comme des inscriptions aux sessions de formation, l\u2019apprentissage en e-learning, les \u00e9mergements en fin de session etc.<\/p>\n\n\n\n

Aujourd\u2019hui tu es Consultante Accompagnement au Changement. Selon toi, pourquoi cette th\u00e9matique devient de plus en plus importante\u202f? <\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n

Lorsque l\u2019on parle de conduite du changement, il y a un aspect collaboratif qui est crucial. On a tendance \u00e0 travailler de plus en plus en mode collaboratif et ceci de mani\u00e8re encore plus accentu\u00e9e depuis la crise du COVID.  En mars dernier par exemple, il y a eu une demande importante d\u2019accompagnement de la part des entreprises, notamment sur l\u2019utilisation des outils d\u2019Office 365 afin de travailler \u00e0 distance et de continuer \u00e0 \u00e9changer avec ses coll\u00e8gues. C\u2019est en partie ce qui justifie que l\u2019accompagnement au changement devient essentiel de nos jours. <\/p>\n\n\n\n

Y-a-t-il une dimension internationale dans ton m\u00e9tier ?<\/strong><\/font><\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n

Oui, tout \u00e0 fait. Je travaille \u00e0 l\u2019international avec plusieurs clients. Quotidiennement avec des groupes internationaux, de cosm\u00e9tique par exemple, les utilisateurs utilisent beaucoup notre solution de ChatBot LEA<\/a> \u00e0 l\u2019international. J\u2019ai \u00e9galement fait des webinaires \u00e0 travers le monde, en Europe, en Asie et en Am\u00e9rique du Sud. R\u00e9pondre \u00e0 des demandes provenant du monde entier est tr\u00e8s int\u00e9ressant. Quand je re\u00e7ois un mail en chinois, c\u2019est un peu plus compliqu\u00e9, mais on arrive \u00e0 s’en sortir et \u00e0 traiter la demande ou \u00e0 trouver le bon interlocuteur.<\/p>\n\n\n\n

Qu\u2019est ce qui te pla\u00eet dans tes missions ?<\/strong><\/span><\/strong><\/p>\n\n\n\n

C\u2019est surtout leur diversit\u00e9, le fait de travailler avec plusieurs clients sur des projets tr\u00e8s variables. Comme les clients sont diff\u00e9rents de par leur demande ou leur population, on doit vraiment nous adapter et cr\u00e9er du contenu pertinent. Parfois je peux \u00eatre amen\u00e9e \u00e0 faire des webinaires avec deux cents personnes et d\u2019autres fois des coachings avec une seule personne en \u00ab\u00a0one to one\u00a0\u00bb. C\u2019est tr\u00e8s vari\u00e9 et c\u2019est ce qui rend le quotidien assez stimulant. <\/p>\n\n\n\n

Si tu devais r\u00e9sumer la conduite du changement dans notre activit\u00e9 en deux mots, quels seraient-ils ?\u202f Pourquoi ?\u202f<\/strong>\u202f <\/span><\/p>\n\n\n\n

Je dirais collaboration<\/strong> en premier, car dans la conduite du changement le but est de partager et de travailler en synergie avec ses coll\u00e8gues, son \u00e9quipe ou son service, de mani\u00e8re plus efficace via tous les outils d\u2019Office 365.  <\/p>\n\n\n\n

Ensuite, je dirai adoption<\/strong> car ce qu\u2019on a pu voir souvent, c\u2019est que l’on fait face \u00e0 des collaborateurs r\u00e9ticents avec certains outils, car ils ont une fa\u00e7on de travailler depuis plusieurs ann\u00e9es. Ce n\u2019est pas \u00e9vident de changer. C\u2019est donc essentiel de faire adh\u00e9rer les collaborateurs, en les accompagnant, m\u00eame si ce n\u2019est pas toujours facile. <\/p>\n\n\n\n

Dans ce contexte, selon toi, quelle est la cl\u00e9 pour r\u00e9ussir un accompagnement ?<\/strong> <\/span><\/p>\n\n\n\n

La phase d\u2019audit et l\u2019identification des besoins des clients est tr\u00e8s importante pour un accompagnement r\u00e9ussi, car comme je l\u2019ai dit pr\u00e9c\u00e9demment, chaque client est diff\u00e9rent. Lorsque cette phase est bien men\u00e9e, l\u2019accompagnement sera par la suite adapt\u00e9 et pertinent. <\/p>\n\n\n\n

Qu\u2019est-ce qui te donne satisfaction au quotidien ?<\/strong> <\/span><\/p>\n\n\n\n

D\u00e9j\u00e0, lorsqu\u2019on a de bons retours des clients et qu\u2019ils sont contents, c\u2019est satisfaisant. Ce qui est d\u2019autant plus gratifiant, c\u2019est lorsque l’on reprendre la base des clients r\u00e9ticents et que l’on se rend compte qu’on arrive progressivement \u00e0 les faire adh\u00e9rer et \u00e0 adopter de nouveaux usages, c\u2019est vraiment top. Pouvoir d\u00e9velopper de nouveaux outils et de nouvelles solutions, c\u2019est aussi quelque chose de tr\u00e8s motivant. <\/p>\n\n\n\n

Selon toi, quelles sont les meilleures raisons de rejoindre l\u2019\u00e9quipe Change Management\u202fd\u2019Aurera ? <\/strong> <\/span><\/p>\n\n\n\n

L\u2019\u00e9quipe Change est une \u00e9quipe tr\u00e8s solidaire, malgr\u00e9 le fait que l\u2019on soit r\u00e9partis sur diff\u00e9rents sites, Paris et Bidart. On communique beaucoup au quotidien et m\u00eame quand tout le monde est tr\u00e8s sollicit\u00e9, on s\u2019entraide beaucoup. C\u2019est vraiment un plaisir de travailler dans notre \u00e9quipe et \u00e7a, je pense que c\u2019est la meilleure raison de nous rejoindre.<\/p>\n\n\n\n

Merci Ad\u00e8le pour ton t\u00e9moignage\u202f!<\/strong> <\/span><\/p>\n\n\n\n

Ad\u00e8le M. \u2013 Consultante en Change Management  <\/em>\u2013 Bidart<\/strong><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ad\u00e8le, Consultante Change Management, nous livre un t\u00e9moignage sur son m\u00e9tier dans la conduite du changement.<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":3834,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[139],"tags":[144],"yoast_head":"\nMon m\u00e9tier dans la conduite du changement - Aurera<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"T\u00e9moignage sur le m\u00e9tier de consultante en accompagnement au changement, autour des environnements collaboratifs de Microsoft.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/aurera.fr\/index.php\/2021\/07\/09\/mon-metier-dans-la-conduite-du-changement\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Mon m\u00e9tier dans la conduite du changement - 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