Le SI est devenu hybride. Il se décline en On-Premise, Cloud, SaaS… avec un zeste de virtualisation, dockerisation… Toutes ces solutions sont maintenant imbriquées. Comment gérer et superviser ces ensembles hétéroclites ? Comment gérer les coûts et les évolutions de ces ensembles qui constituent les nouveaux SI. Nous avons capitalisé sur nos différentes expériences pour proposer une démarche permettant de mettre en place des processus et des outils opérationnels, efficaces et pratiques. Ceci afin d’optimiser les coûts du SI et de garantir la qualité de service attendue par les utilisateurs.